Système de Management Intégré

Un système de management intégré consiste à conduire cinq normes de management distinctes sous un même jeu de procédures, une même architecture documentaire, un même programme d'audit interne et une même revue de direction. Qualité, environnement, santé et sécurité au travail, énergie et sécurité de l'information partagent tous la Structure Harmonisée de l'ISO (Annexe SL) : contexte de l'organisme, leadership, planification, support, réalisation des activités, évaluation des performances et amélioration se succèdent dans le même ordre sous les mêmes numéros de chapitre. Parce que Vişne Madencilik, le groupe auquel appartient VisneChem, réunit ce squelette commun en un seul système, l'enregistrement qualité et l'enregistrement environnemental d'un procédé ne sont pas tenus dans deux registres mais dans un seul.

La traduction concrète se voit sur la ligne de four. L'alimentation en combustible d'un four à chaux relève de quatre normes à la fois : la température de calcination détermine la réactivité du produit et relève donc de l'ISO 9001, les émissions à la cheminée de l'ISO 14001, la consommation thermique par tonne de l'ISO 50001, l'exposition aux surfaces chaudes et aux poussières de l'ISO 45001. Dans des systèmes séparés, le même four est examiné quatre fois, par quatre équipes, selon quatre jeux de mesures, et les décisions qui en sortent se contredisent — réduire le combustible pour tenir un objectif énergétique peut abaisser la chaux disponible et la réactivité du produit. Dans les usines de Çelemli et de Narlı, où se trouvent les fours, la ligne de four est pilotée par un seul propriétaire de processus, dans un cadre où ces quatre grandeurs se lisent dans le même tableau.

Le système ne s'arrête pas à la porte du bureau ; il couvre la chaîne, du front de taille au pont-bascule. La pureté du calcaire au concassage-criblage, la chaux disponible en sortie de four, la distribution granulométrique après broyage et l'enregistrement de traçabilité de chaque lot sortant du silo tiennent à la même chaîne. L'ensemble de notre gamme — de la chaux vive au carbonate de calcium broyé — est le produit de cette chaîne ; lorsqu'une remontée client arrive, ce que l'on remonte n'est pas le produit lui-même mais les paramètres de procédé traversés par ce lot.

Le second gain d'un système unique se lit dans la charge d'audit. Si les audits internes des cinq normes étaient planifiés séparément, un site porterait cinq programmes d'audit, cinq listes d'actions correctives et cinq revues de direction par an. Dans un programme intégré, le même processus est audité une fois mais sous cinq angles ; les constats tombent dans un seul vivier d'actions correctives, l'analyse des causes racines est menée une seule fois et la clôture est suivie par la même instance.

• Satisfaction client

  Nous nous engageons à assurer la continuité de la satisfaction client en lui accordant toute notre attention.

• Performance & efficacité

  Nous nous engageons à améliorer la performance de l'entreprise et l'efficacité de la production grâce à des pratiques innovantes.

• Production de qualité

  Nous nous engageons à fournir une production et des services de qualité dans toutes les activités que nous menons.

• Conformité réglementaire

  Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur et à satisfaire pleinement aux exigences légales.

• Responsabilité environnementale

  Nous nous engageons à réduire, maîtriser et prévenir les impacts négatifs de nos activités sur l'environnement.

• Gestion des déchets

  Nous nous engageons à assurer le recyclage des déchets et l'élimination appropriée des déchets non recyclables.

• Santé & sécurité au travail

  Nous nous engageons à développer des systèmes garantissant la santé et la sécurité au travail et prévenant les accidents.

• Amélioration continue

  Nous nous engageons à une amélioration continue en matière de santé, de sécurité et d'environnement.

• Sécurité de l'information

  Nous nous engageons à assurer la sécurité de l'information et la continuité des activités dans nos opérations.

• Veille technologique

  Nous nous engageons à suivre et à mettre en œuvre les évolutions technologiques et à poursuivre nos investissements en R&D.

• Développement des collaborateurs

  Nous nous engageons à soutenir le développement de nos collaborateurs et à adopter une approche de management participatif.

• Management participatif

  Nous nous engageons à améliorer en permanence la performance de notre Système de Management Intégré avec la participation de nos collaborateurs.

Afin de bâtir une réussite durable et une relation de confiance, l'ensemble de nos processus est régulièrement évalué par des organismes d'audit indépendants. La certification ne repose pas sur la déclaration de l'organisme lui-même mais sur un audit sur site mené par un organisme certificateur accrédité : l'auditeur ne cherche pas la procédure écrite mais l'enregistrement prouvant qu'elle a été appliquée — le cahier de quart, l'étiquette d'étalonnage, la feuille d'émargement d'une formation, la date de clôture d'une action corrective. Les images des certificats en vigueur sont publiées par site sur la page nos certificats.

La certification des systèmes de management suit un cycle de trois ans : l'audit initial est suivi d'audits de surveillance les années intermédiaires, puis d'un audit de renouvellement à la fin de la troisième année. Un certificat n'est donc pas une approbation ponctuelle mais un état dont la continuité se prouve par l'audit ; une non-conformité majeure relevée en surveillance et non soldée peut entraîner la suspension du certificat. La conformité produit suit, elle, un axe distinct : dans des domaines comme les matériaux de construction, la mise sur le marché dépend non pas du certificat de système de management mais de la norme harmonisée applicable au produit et des performances déclarées. L'un ne remplace pas l'autre ; un dossier client demande généralement les deux.

Les certificats sont délivrés par site ; ceux détenus séparément pour Çelemli, Narlı et Gündoğan Maden montrent l'application d'un même système en trois points de production. Si une copie à jour est nécessaire pour un dossier d'appel d'offres, un audit client ou une procédure d'homologation fournisseur, elle peut être demandée via le contact ; préciser le site concerné et le périmètre de norme recherché permet d'obtenir la réponse en une seule étape.