Интегрированная система менеджмента

Интегрированная система менеджмента — это ведение пяти отдельных управленческих стандартов в рамках одного набора процедур, одной структуры документации, одной программы внутренних аудитов и одного анализа со стороны руководства. Качество, экология, охрана труда, энергетика и информационная безопасность построены на общей гармонизированной структуре ISO (Приложение SL): контекст организации, лидерство, планирование, поддержка, деятельность, оценка результатов и улучшение идут в одном порядке под одними и теми же номерами разделов. Поскольку Vişne Madencilik — группа, к которой принадлежит VisneChem, — сводит этот общий каркас в единую систему, запись о качестве и запись об экологии одного и того же процесса ведутся не в двух журналах, а в одном.

На практике это видно на печной линии. Подача топлива в известковую печь одновременно относится к четырём стандартам: температура обжига определяет реакционную способность продукта и потому подпадает под ISO 9001, выбросы из трубы — под ISO 14001, удельный расход тепла на тонну — под ISO 50001, воздействие горячих поверхностей и пыли — под ISO 45001. В разделённых системах одну и ту же печь обследуют четыре раза, четыре группы, по четырём наборам измерений, и принятые решения противоречат друг другу: снижение подачи топлива ради энергетической цели способно уменьшить активный CaO и реакционную способность продукта. На заводах Çelemli и Narlı, где расположены печи, печная линия ведётся одним владельцем процесса — в рамках, где все четыре величины читаются из одной таблицы.

Система не заканчивается у двери офиса: она охватывает цепочку от забоя карьера до отгрузочных весов. Чистота известняка на дроблении и грохочении, активный CaO на выходе печи, гранулометрический состав после помола и запись прослеживаемости каждой партии, покидающей силос, держатся на одной и той же цепочке. Вся наша продуктовая линейка — от негашёной извести до молотого карбоната кальция — является выходом этой цепочки; при обращении клиента назад прослеживают не сам продукт, а параметры процесса, через которые прошла эта партия.

Вторая выгода единой системы видна в аудиторской нагрузке. Если бы внутренние аудиты пяти стандартов планировались раздельно, на площадке было бы пять программ аудита, пять перечней корректирующих действий и пять заседаний по анализу со стороны руководства в год. В интегрированной программе один и тот же процесс проверяется один раз, но с пяти сторон; выявленные несоответствия попадают в общий пул корректирующих действий, анализ коренных причин выполняется однократно, а закрытие отслеживает один и тот же орган.

• Удовлетворённость клиентов

  Мы обязуемся уделять первостепенное внимание удовлетворённости клиентов и обеспечивать её на постоянной основе.

• Производительность и эффективность

  Мы обязуемся повышать результативность компании и эффективность производства посредством инновационных практик.

• Качественное производство

  Мы обязуемся обеспечивать высокое качество продукции и услуг во всех видах нашей деятельности.

• Соблюдение законодательства

  Мы обязуемся соблюдать действующее законодательство и в полном объёме выполнять нормативные требования.

• Экологическая ответственность

  Мы обязуемся снижать, контролировать и предотвращать негативное воздействие нашей деятельности на окружающую среду.

• Управление отходами

  Мы обязуемся обеспечивать переработку отходов и надлежащую утилизацию отходов, не подлежащих переработке.

• Охрана труда и безопасность

  Мы обязуемся развивать системы обеспечения охраны труда и предотвращения несчастных случаев на производстве.

• Непрерывное совершенствование

  Мы обязуемся непрерывно совершенствоваться в области здоровья, безопасности и охраны окружающей среды.

• Информационная безопасность

  Мы обязуемся обеспечивать информационную безопасность и непрерывность бизнеса в нашей деятельности.

• Внедрение технологий

  Мы обязуемся следить за технологическими достижениями, внедрять их и продолжать инвестиции в НИОКР.

• Развитие сотрудников

  Мы обязуемся поддерживать развитие наших сотрудников и придерживаться принципов вовлекающего управления.

• Управление с участием сотрудников

  Мы обязуемся постоянно улучшать результаты нашей интегрированной системы менеджмента при участии наших сотрудников.

Для достижения устойчивого успеха и укрепления доверия все наши процессы регулярно оцениваются независимыми аудиторскими организациями. Сертификация опирается не на собственное заявление организации, а на аудит, проводимый аккредитованным органом по сертификации на площадке: аудитор ищет не написанную процедуру, а запись, подтверждающую её выполнение, — сменный журнал, ярлык поверки, лист регистрации участников обучения, дату закрытия корректирующего действия. Изображения действующих сертификатов публикуются по каждой площадке на странице наши сертификаты.

Сертификация систем менеджмента идёт трёхлетним циклом: за первичным сертификационным аудитом следуют инспекционные аудиты в промежуточные годы и ресертификационный аудит в конце третьего года. Поэтому сертификат — не однократное одобрение, а состояние, непрерывность которого доказывается аудитом; незакрытое существенное несоответствие, выявленное при инспекционном аудите, может привести к приостановке сертификата. Соответствие продукции идёт по отдельной оси: в таких областях, как строительные материалы, выпуск продукции на рынок зависит не от сертификата системы менеджмента, а от применимого к этому продукту гармонизированного стандарта и заявленных характеристик. Одно не заменяет другого; в клиентском досье обычно запрашивают оба.

Сертификаты оформляются по площадкам; отдельные документы для Çelemli, Narlı и Gündoğan Maden показывают применение одной системы в трёх разных точках производства. Если актуальная копия нужна для тендерного пакета, клиентского аудита или процедуры одобрения поставщика, её можно запросить через контакты; если в запросе указано, сертификат какой площадки и область какого стандарта требуются, ответ приходит в один шаг.